Co zrobić z niechcianymi prezentami?

Kiedy przed świętami w sklepach ustawiają się kolejki osób kupujących prezenty dla swoich bliskich, zaraz po nich pojawia się mnóstwo niezadowolonych z podarków. Sporo na ten temat wiedzą pracownicy perfumerii Douglas.

- Zawsze po świętach i po Nowym Roku przychodzą do nas klienci, którzy proszą o wymianę kosmetyków - mówi Magdalena Ustianowska, zastępca kierownika słupskiej perfumerii. - Na święta tłumy osób kupują perfumy oraz różnego typu kremy. Często jednak nie znając gustów osób bliskich, nie trafiają z upominkami. Perfumy okazują się być za ciężkie, a kremy nieodpowiednie do danego typu skóry.
Wielu klientów wychodzi z założenia, że może oddać produkty za okazaniem paragonu w ciągu pięciu dni od zakupu.

- Niestety, takie przepisy nie obowiązują sprzedawców już od kilku lat - przestrzega Marek Downar-Zapolski, miejski rzecznik konsumentów.

- Właściciele sklepów nie są zobowiązani do przyjęcia zakupionych rzeczy nawet za okazaniem paragonu. Jest to tylko ich dobra wola. Dlatego lepiej kupować tylko to, co na pewno ucieszy obdarowane osoby, bo potem możemy mieć problemy ze zwrotem lub zamianą tych rzeczy.

Na szczęście coraz więcej sklepów daje możliwość wymiany nietrafionych przez Mikołaja upominków na coś dla nas bardziej przyjemnego.
- Warunkiem wymiany lub otrzymania bonu o wartości niechcianego upominku jest okazanie paragonu oraz nienaruszony stan produktów - dodaje pracownica perfumerii Douglas. - Oczywiście perfumy nie mogą być nawet raz pryśnięte i muszą posiadać ochronną folię.

Niechcianą książkę, płytę lub film można wymienić na coś innego również w sieci Empik.
- Wiemy, że wiele osób dostaje książki lub muzykę, której zwyczajnie nie lubi - mówi Monika Setnik, kierownik salonu Empik w Galerii Słupsk. - Za okazaniem paragonu w ciągu 60 dni można wymienić upominki lub otrzymać zwrot pieniędzy. Artykuły zakupione w naszej sieci można bez problemów oddać w każdym naszym salonie.

Także butiki sieci odzieżowych nie utrudniają zwrotu nietrafionych prezentów.
- W naszych salonach za okazaniem paragonu można w ciągu 28 dni zamienić ubrania na inne lub otrzymać zwrot gotówki - zapewnia Filip Pietkiewicz-Bednarek, specjalista Public Relations sieci odziezowej H&M. - Można zwrócić nawet produkty zakupione w salonach w innych miastach.

W Słupsku bez problemu można więc oddać prezenty zakupione w Gdańsku czy Koszalinie. W wyjątkowych przypadkach pozwalamy też zamienić produkty na inne osobom nieposiadającym paragonu. Takie sytuacje mają miejsce często po świętach. W tym wypadku ubrania powinny być nieużywane i oczywiście posiadać wszystkie papierowe i wszyte metki.