Czytelnik nie chce nowej karty PKO BP

- Właśnie otrzymałem nową kartę Visa (poprzednia jest ważną do końca czerwca 2011 roku) - mówi Czytelnik, który przyszedł do redakcji. - Bank chwali się w liście, że jest nowoczesna, posiada nową funkcję. Można machnąć nią przy czytniku w kasie i w ten sposób zapłacić za zakupy.

Nie trzeba wprowadzać PIN. Jest to tak zwana karta zbliżeniowa. A ja takiej nie chcę. Przecież jak ktoś mi ją ukradnie, to będzie mógł nią płacić bez przeszkód. Jest na niej limit na jedną transakcję do 50 zł. Dziękuję bardzo. Jak w kilku sklepach złodziej machnie nią nad kasą, to szybko wyda całą moją emeryturę. Wolę więc kartę bez tej dodatkowej funkcji.

Co mogę zrobić? Czy mogę zwrócić kartę i otrzymać inną bez funkcji zbliżeniowej? Jeśli nie ma możliwości uzyskania karty bez tej funkcji, to zdecyduję się na przeniesienie konta do innego banku. Poza tym nie wiem, dlaczego bank takie ważne dokumenty jak karta płatnicza do konta wysyła zwykłym listem, a nie poleconym?

Pytania Czytelnika przesłaliśmy do biura prasowego PKO BP w Warszawie. Dowiedzieliśmy się, że aktualnie wszystkie wydawane karty debetowe posiadają funkcje płatności zbliżeniowej. Jednak technologia Visa payWave, stosowana z powodzeniem na całym świecie, jest w pełni bezpieczna. Karty zbliżeniowe posiadają specjalne zabezpieczenia.

- Karta "sama z siebie" nie wysyła żadnych informacji - aktywuje się tylko na sygnał czytnika zbliżeniowego, uruchamianego przez sprzedawcę w momencie płatności - twierdzi Monika Floriańczyk z Departamentu Komunikacji Korporacyjnej PKO BP w Warszawie. - Czytnik z kolei jest aktywny (czyli czeka na zbliżenie karty) tylko przez pewien czas. Nie ma zatem możliwości dokonania "przypadkowej" płatności zbliżeniowej ani zapłacenia za cudze zakupy.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności dokonywanych zbliżeniowo dla płatności tych wprowadzono limity. Funkcja płatności zbliżeniowej działa wyłącznie przy transakcjach o niskiej wartości - kwota pojedynczej transakcji nie może być wyższa niż 50 zł.

Aby zapłacić kartą za zakupy o wyższej wartości wymagany będzie standardowy sposób przeprowadzenia płatności, tj. sprzedawca umieszcza kartę w czytniku terminala, a w celu weryfikacji użytkownika karty konieczne jest potwierdzenie operacji wprowadzeniem przez klienta numeru PIN.

Dodatkowym zabezpieczeniem jest limit łącznej wartości transakcji zbliżeniowych Visa payWave, zaprogramowany na karcie - suma kilku płatności dokonanych zbliżeniowo nie może przekraczać ustalonego limitu np. 150 zł, a dla kart Graffiti - 50 zł.

Ponadto, w ramach dodatkowych zabezpieczeń, dla wybranych losowo płatności zbliżeniowych, wymagane jest co pewien czas przeprowadzenie ich z wprowadzeniem przez klienta PIN. Wtedy przy próbie płatności zbliżeniowej terminal wyświetli komunikat o konieczności przeprowadzenia operacji w standardowy sposób.

Oznacza to, że sprzedawca umieści kartę w czytniku terminala, a w celu weryfikacji użytkownika karty konieczne będzie potwierdzenie przez niego operacji wprowadzeniem PIN.

Czytaj też> Karta płatnicza powinna być podpisana

Pozostaje jeszcze pytanie dlaczego bank tak ważne dokumenty jak karta płatnicza do konta wysyła zwykłym listem, a nie poleconym?

- Pierwsza karta dla danego klienta przesyłana jest listem poleconym, a kolejne zwykłym - mówi Monika Floriańczyk. - Przesłana karta jest nieaktywna. Jej aktywacja następuje przez pierwsze jej użycie przy wykorzystaniu PIN.

Czytelnik nie jest zadowolony z takich odpowiedzi. Twierdzi, że w takiej sytuacji przeniesie rachunek do innego banku. Był już nawet w dwóch bankach i pytał o warunki oraz o karty. Np. w "Aliorze" dowiedział się, że może otrzymać kartę normalną lub zbliżeniową - sam wybierze, jaką woli.