Firmy kurierskie mają coraz więcej pracy przed świętami

Problemy z dostarczaniem przesyłek już się zaczęły, choć do świąt jeszcze dwa tygodnie.

- Zamówiłem narty dla dziecka pod choinkę i nie mogę się ich doczekać od tygodnia. Przedstawiciel kuriera tłumaczy, że mają bardzo duże obłożenie przed świętami, a do tego opóźnienia wynikają z fatalnych warunków na drogach - mówi Ryszard Bielecki ze Słupska.

Podobnie jest z przesyłkami pocztowymi zagranicznymi.

- Zrobiłam paczkę dla córki, która mieszka w Anglii i niestety w tym roku nie przyjedzie do domu na święta. Prawie się rozpłakałam przy okienku pocztowym, bo usłyszałam, że paczka do Wigilii na pewno już nie dotrze - mówi Krystyna Borzęcka spod Słupska.

Rzeczywiście, aby zwykły list czy paczka dotarła do Anglii na święta, należało ją wysłać do 6 grudnia.

- Nasi klienci przesyłają bardzo dużo listów i paczek do Wielkiej Brytanii, a terminy doręczania przed świętami są bardzo krótkie. To nie są nasze terminy, ale tego kraju. I nie tylko tego. Aby paczka dotarła na święta do Stanów Zjednoczonych Ameryki należało ją wysłać do 10 grudnia, do Chin - do 13 grudnia, do Malezji - do 17 grudnia - wyjaśnia Bogdan Linkiewicz, regionalny rzecznik prasowy Poczty Polskiej w Szczecinie.

Zapewnia, że jeśli listy i paczki zostaną wysłane priorytetem, to jest jeszcze duża szansa, że dojdą. Panie na poczcie nie są już takiego samego zdania. Mówią: - Ryzyk fizyk. I w kraju, i zagranicą.

Okres świąteczny jest czasem wytężonej pracy i dużego obciążenia dla kurierów. W tym okresie firmy kurierskie zatrudniają dodatkowo nawet do kilkudziesięciu tysięcy czasowych pracowników.

- Gorączka przedświąteczna zbiega się z tradycyjnym kurierskim "szczytem paczkowym", co przekłada się na bardzo duży wzrost liczby przesyłek zarówno krajowych, jak i międzynarodowych. Dziennie mamy 50 procent przesyłek więcej niż normalnie - mówi Anna Mazurek, kierownik ds. relacji z mediami DHL Express Poland. - Niestety, w związku z gwałtownym pogorszeniem się warunków atmosferycznych oraz intensywnymi opadami śniegu, w niektórych rejonach mogą wystąpić problemy z przejezdnością dróg, utrudniające pracę naszym kurierom. W związku z tym w najbliższych dniach istnieje możliwość występowania opóźnień w odbieraniu i doręczaniu przesyłek, za co naszych klientów przepraszamy - mówi Mazurek.

Zapewnia, że paczki wysłane jeszcze w tym tygodniu na pewno dotrą do adresatów.
Oblężenie przeżywa też UPS. - Szacujemy, że w tym roku 22 grudnia UPS dostarczy około 24 milionów paczek we wszystkich krajach, kiedy normalnie jest to około 15 milionów paczek - mówi Grzegorz Urban, dyrektor marketingu UPS.

Popularność przedświątecznych zakupów on-line wyraźnie pokazują również dane największego polskiego serwisu aukcyjnego - w ubiegłym roku w okresie przedświątecznym użytkownicy Allegro, szukając prezentów, dokonali niemal 5 mld odsłon. W grudniu 2009 średnio dziennie dostępnych było niemal 9 mln aukcji. W tym roku serwis prognozuje, że ta liczba zwiększy się o niemal 4 mln.

Dlatego pracownicy serwisu Allegro apelują o rozsądek.

- Jeśli wymagasz cudu, na przykład dostarczenia paczki w ciągu jednego dnia - 24 grudnia - to należałoby swoje kroki kierować nie do firmy kurierskiej, ale do Świętego Mikołaja. Sam święty może być trochę zajęty w tym terminie, ale może uda się dogadać z Rudolfem. Jeśli zaś zdecydujemy się na współpracę z firmą kurierską, to musimy się pogodzić z realiami - mówi Łukasz Nowak, dyrektor działu zaufanie i bezpieczeństwo w serwisie Allegro.