Klientka słupskiego E.Leclerca twierdzi, że sklep zawyża ceny

- Lubię robić zakupy w E.Leclercu, ale już niejednokrotnie natknęłam się tam na pułapki cenowe produktów promocyjnych. I nie tylko ja. Kilka dni temu sprawdziłam na czytniku dwa produkty z mojego koszyka i wyświetlona cena była wyższa niż na etykietce cenowej - pisze w e-mailu pani Dorota.

- Po uregulowaniu płatności skierowano mnie do punktu serwisowego po zwrot różnicy. Okazało się, że przy tym punkcie jest przede mną kolejka pięciu osób stojących w tym samym celu, choć każdy z innymi produktami. Pan w serwisie z grobową miną przyjmował kolejne reklamacje cenowe i po sprawdzeniu ceny na półce z towarem i na paragonie - zwracał różnicę. Ale to, niestety trwało zanim wezwał kogoś, kto poszedł i sprawdził każdą cenę.

Zdaniem naszej czytelniczki, takie przypadki są w hipermarkecie na porządku dziennym.

- Różnice w cenie zdarzają się różne, od kilkudziesięciu groszy nawet do kilkunastu złotych. Rok temu kupowałam nocnik dla dziecka, cena powinna być 21 zł, a na paragonie było 31zł. Praktycznie za każdym razem, jak robię tam zakupy i sprawdzam paragon, to coś się nie zgadza. Dotyczy to głównie produktów z półek (a nie wystawek), gdzie cena na etykietce jest przekreślona i obniżona, a tak naprawdę czytnik nabija tę wyższą.

O wyjaśnienie sprawy poprosiliśmy Tomasza Tadzika, dyrektora słupskiego E.Leclerca. Przyznał on, że wie o problemie, ale, jego zdaniem, jest on marginalny.

- Dotyczy on pojedynczych produktów z kilkudziesięciu tysięcy, jakie mamy w sklepie - mówi Tomasz Tadzik. - Nie robimy tego celowo. Gdy klient zobaczy, że zapłacił więcej niż powinien, natychmiast wypłacamy mu różnicę w cenie. Ja sam robię w E.Leclercu zakupy codziennie i jeszcze mi się nie zdarzyła taka sytuacja.