Pasażerowie opóźnionych lotów z Gdańska mogą żądać odszkodowań

Ponad 2240 pasażerów korzystających podczas wakacji z portu lotniczego im. Lecha Wałęsy w Gdańsku może ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych o łącznej wysokości 3,7 mln zł.

Na liście trzech najpopularniejszych wakacyjnych kierunków lotniczych z Gdańska znalazły się loty do: Warszawy - ponad 32 tys. pasażerów, Sztokholmu - ok.30 tys. osób, Londynu Luton - ponad 29 tys.

Eksperci AirHelp, firmy pomagającej pasażerom linii lotniczych w walce o odszkodowania za opóźnione loty, szacują, że w trakcie wakacji ponad 31 lotów z gdańskiego portu lotniczego było zakłóconych – odwołanych, przepełnionych lub opóźnionych powyżej 3 godzin na lotnisku docelowym.

Tymczasem pasażerowie, którzy doświadczyli problemów ze strony linii lotniczych mogą ubiegać się o rekompensatę powołując się na unijne przepisy (rozporządzenie EC261). Średnie odszkodowanie na pasażera korzystającego z polskich lotnisk to około 400 euro, czyli blisko 1800 zł, a łączna wartość odszkodowań za okres wakacyjny, o które mogą ubiegać się podróżujący przez gdański port lotniczy wynosi ponad 3,7 mln zł.

- Wielu pasażerów nie jest świadomych swoich praw. Dodatkowo niektóre linie lotnicze uniemożliwiają swoim klientom skuteczne złożenie wniosku o odszkodowanie, czyniąc cały proces skomplikowanym. Ostatecznie, odpowiedzialność za opóźnienia czy odwołania lotów leży po stronie linii lotniczych - tłumaczy Natalia Gębska, Country Manager AirHelp.

Pasażerowie mogą dochodzić swoich roszczeń do 3 lat wstecz. Warto więc poszukać biletów lotniczych z ubiegłych lat i sprawdzić czy nie przysługuje nam odszkodowanie, a oprócz tego znać pozostałe prawa przysługujące pasażerom.

1. Jeśli bagaż nie dotrze do lotniska docelowego – poproś obsługę lotniska o udostępnienie dokumentu PIR (Property Irregularity Report) – wypełnij go na lotnisku i skontaktuj się z liniami lotniczymi w temacie uzyskania odszkodowania.

2. Jeśli czekasz na lot 2 godziny, podróżujący mają prawo do otrzymania napojów, jedzenia czy rozmowy telefonicznej. Jeśli przewoźnik przełoży lot na następny dzień, pasażerowie mają prawo do zakwaterowania i transportu. Linie lotnicze powinny to zagwarantować, jeśli nie zapytaj się o to pracowników na lotnisku.

3. Jeśli czekasz na lot powyżej 3 godzin – możesz być uprawniony nawet do 600 euro czyli około 2700 zł rekompensaty, niezależnie od wykupionego ubezpieczenia czy innych dodatków podczas rezerwacji biletu. Rozporządzenie EU chroni pasażerów w przypadku lotów opóźnionych powyżej 3 godzin z lub do lotnisk na terenie Unii Europejskiej.
Na stronie www.airhelp.pl pasażerowie mogą sprawdzić czy przysługuje im odszkodowanie i w jakiej wysokości

Prawa pasażerów
Prawo Unii Europejskiej chroni pasażerów, których loty były opóźnione, odwołane lub przepełnione, pod warunkiem, że zakłócenie lotu nie było spowodowane przez "nadzwyczajne okoliczności", takie jak: strajk, atak terrorystyczny czy złe warunki pogodowe. Pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 euro, jeśli:
- lot był opóźniony o 3 lub więcej godzin
- lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowym wylotem
- samolot był przepełniony lub odmówiono pasażerom wejścia na pokład

Prawo chroni pasażerów
- wszystkich lotów wylatujących z lotnisk znajdujących się w UE (każdej linii lotniczej)
- lotów do UE (realizowanych przez linie zarejestrowane w UE) lub na Islandię, do Norwegii i Szwajcarii)

AirHelp
AirHelp pomaga klientom na całym świecie w dochodzeniu i egzekwowaniu swoich praw względem linii lotniczych. Na stronie www.airhelp.pl podróżni mogą sprawdzić czy przysługuje im odszkodowanie za loty odwołane, przepełnione czy opóźnione w ciągu ostatnich 3 lat.

ZOBACZ TAKŻE: Dzień otwarty na gdańskim lotnisku

gp24