PKP za opóźnienia zapłaci odszkodowania

Podobnie, gdy pasażer straci swój drogocenny czas oczekując na peronie na feralny skład.

Na początek jednak "spóźniony" podróżny zostanie uzbrojony w voucher. Dzięki temu będzie mógł zakupić bilet na kolejną podróż nawet z 50 proc. zniżką. Vouchery będą wydawane w pociągu. Uczynią to konduktorzy. Pasażerowie będą też mogli wypełnić wniosek o odszkodowanie. Przyjmą go kasy biletowe. Będzie można go też wysłać pocztą. Przewoźnik zapowiada, że wkrótce umożliwi dokonanie tej operacji także przez Internet.

W późniejszym czasie będzie szansa na odzyskanie gotówki zainwestowanej w zakup biletu na feralny pociąg. Takie rozwiązanie narzuci wchodzące w życie 3 grudnia br. unijne rozporządzenie regulujące kwestie odszkodowań.

Co też zaproponuje pasażerowi, a narzuci przewoźnikowi, Unia Europejska? Odszkodowanie w wysokości, co najmniej jednej czwartej ceny biletu. Takowe otrzymamy, gdy pociąg spóźni się mniej niż dwie godziny. Natomiast, gdy spóźnienie przekroczy ten czas, pasażer będzie mógł się starać o zwrot połowy kosztów zakupu biletu.

To nie wszystko. W przypadku większych opóźnień składów przewoźnik będzie zobligowany zapewnić pasażerowi napoje i posiłki, również nocleg. Warto podkreślić, że unijny przepis ma dotyczyć nie tylko usług świadczonych przez PKP Intercity, ale również składów obsługiwanych przez Przewozy Regionalne oraz innych przewoźników kursujących po szlakach kolejowych.