Problemy PKP Intercity z Pendolino. Zastępcze składy w miejsce uszkodzonych

W piątek rezerwowe składy za Pendolino pojawiły się na trasie Gdynia Główna -Bielsko Biała, Gdynia Główna -Kraków Główny i Kołobrzeg - Kraków Gł. (oraz w przeciwnych relacjach).

Choć kolejarze zapewniają, że robią wszystko, by uszkodzone składy jak najszybciej wróciły do ruchu, zastępstw za Pendolino należy się spodziewać także w kolejnych dniach. By uniknąć zaskoczenia, polecamy planującym podróż obserwowanie sekcji „komunikaty” na stronie internetowej przewoźnika.

Czytaj też:PKP Polskie Linie Kolejowe przebudują i zmodernizują linie kolejowe do portów w Gdyni i Gdańsku

Jak donosi branżowy portal rynek-kolejowy.pl, który pierwszy opisał całą sprawę, uszkodzenia są na tyle „tajemnicze”, że Ministerstwo Infrastruktury zdecydowało by przyjrzeli się im też eksperci z Państwowej Komisji Badania Wypadków Kolejowych. W sumie PKP Intercity dysponuje 20 składami Pendolino (ED250) z czego w codziennym użytkowaniu na torach nominalnie funkcjonuje 16 z nich (cztery w rezerwie).

- Obecnie PKP Intercity posiada w użyciu 12 pojazdów ED250. Z 20 składów dwa znajdują się w naprawach powypadkowych, a sześć jednostek zostało wyłączonych z ruchu ze względu na ślady po kontakcie z tłuczniem stwierdzone na podwoziu. Tabor jest bardzo dokładnie sprawdzany. Analizy przyczyn prowadzone są przez przewoźnika oraz zarządcę infrastruktury - mówi Agnieszka Serbeńska, rzecznik spółki.

Zobacz również:Nowy pociąg PolRegio na Pomorzu

Urząd Transportu Kolejowego w specjalnym komunikacie przypomina natomiast pasażerom, że w przypadku przejazdu w mniej komfortowych warunkach, mają prawo do rekompensaty. Możliwość uzyskania zwrotu za bilet w wysokości 100 proc. przysługuje jednak tylko wówczas, gdy ze względu na niewywiązanie się z warunków umowy przez przewoźnika pasażer podejmie decyzję o całkowitej rezygnacji z podróży - podkreśla UTK.

- Podstawą do uznania reklamacji jest zachowanie biletu. Reklamację można złożyć korespondencyjnie, w każdej kasie sprzedającej bilety PKP Intercity lub poprzez formularz na naszej stronie - dodaje A. Serbeńska.