Przedsiębiorcy ocenili urzędy skarbowe. Nasze wypadły znakomicie

Trzy urzędy skarbowe z naszego regionu - oba koszalińskie i białogardzki zostały wysoko ocenione przez właścicieli firm i uzyskały zaszczytne tytuły "Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy". Mogą się nim posługiwać przez jeden rok, to jest do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu.

- Prowadzimy z mężem sklep w Koszalinie, ale sprawy w urzędach ja załatwiam - mówi Anna Kozłowska z Koszalina. - Tych spraw jest dużo, moim zdaniem stanowczo za dużo. Muszę uczciwie powiedzieć, że w Pierwszym Urzędzie Skarbowym nie mam żadnych problemów. Widzę nawet życzliwość ze strony urzędników.

Gdy czasem w złożonych dokumentach popełnię drobny błąd, to panie nie wzywają mnie listami poleconymi, nie straszą karami, tylko po prostu dzwonią, wyjaśniają i proszą, abym wpadła do nich i naniosła poprawkę. Nie traktują mnie z góry, nie jak głupiego petenta, a jak partnera. Poza tym robią dla nas sporo darmowych szkoleń.

Zakończyła się właśnie dziewiąta edycja konkursu "Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy", który wyłania najlepiej funkcjonujące, zdaniem przedsiębiorców, urzędy skarbowe. Jego celem jest promowanie dobrej, profesjonalnej i życzliwej obsługi klienta przez urzędników administracji skarbowej.

Ma on na także zachęcać przedsiębiorców do rzetelnego i terminowego rozliczania się z podatków, promowanie wysokich standardów obsługi klienta osiągniętych przez wyróżnione placówki, upowszechnianie panujących w nich dobrych praktyk, pokazanie pozytywnego wizerunku urzędu skarbowego i jego pracowników.

Tytuł ten jest wyróżnieniem od przedsiębiorców dla urzędów skarbowych i ich pracowników. W tegorocznej edycji konkursu w całym kraju otrzymało go 61 urzędów. Wśród nich jest aż sześć urzędów z woj. zachodniopomorskiego, jest to największa liczba zaraz po woj. mazowieckim.

Wśród nich są, oprócz wymienionych już naszych, Drugi Urząd Skarbowy w Szczecinie oraz US w Choszcznie i Goleniowie. Np. w w całym woj. wielkopolskim, małopolskim, czy łódzkim wyróżnienia uzyskały tylko po trzy urzędy.

Taki konkurs w całym kraju od dziewięciu lat prowadzi przy współpracy Ministerstwa Finansów Business Centre Club, największa w Polsce organizacja indywidualnych pracodawców. Zrzesza 2.500 członków.

Wśród nich są polscy producenci, międzynarodowe korporacje, instytucje finansowe, ubezpieczeniowe, firmy telekomunikacyjne, uczelnie wyższe, koncerny wydawnicze, a także prawnicy, dziennikarze, naukowcy, wydawcy, lekarze, wojskowi i studenci.

Oni oceniali jakość obsługi, łatwość komunikacji oraz kompetencje pracowników w specjalnej ankiecie. W niej odpowiadali na pytania takie jak: czy pracownik urzędu był kompetentny, uprzejmy, czy załatwił sprawę, czy udzielił informacji precyzyjnych i zrozumiałych czy godziny pracy urzędu są dostosowane do potrzeb przedsiębiorców, czy można załatwić sprawy kanałem elektronicznym, czy jest on wystarczający itd.

Laureat konkursu otrzymuje dyplom podpisany przez prezesa BCC i podsekretarza stanu Ministerstwa Finansów. Oprócz tego ma prawo do używania tytułu "Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy" w roku, w którym go uzyskał. Promowany jest w wydawnictwach BCC, na internetowych stronach BCC i Ministerstwa Finansów.

Czytaj też> Szczecin. Fiskus zagraża portom

- Cieszymy się z uzyskanego tytułu, bo on świadczy o tym, że przedsiębiorcy dobrze oceniają to, co robimy - mówi Krzysztof Świdroń, naczelnik Drugiego Urzędu Skarbowego w Koszalinie.

- Jesteśmy dla nich i cały czas myślimy, aby współpraca z nimi dobrze przebiegała. Robimy szkolenia, spotkania, na stronach internetowych informujemy ich o zmianach przepisów. Staramy się obsługiwać ich szybko, profesjonalnie i na odpowiednim poziomie. I te działania będziemy doskonalić.