Salon Black Red White przyjął zamówienie, a nie miał towaru. Słupszczanka spędzi święta bez mebli

Fot. Łukasz Capar
Pani Grażyna przed świętami została bez mebli kuchennych.
Pani Grażyna przed świętami została bez mebli kuchennych. Fot. Łukasz Capar
Pani Grażyna trzeci tydzień czeka na meble kuchenne zakupione w salonie Black Red White. Sklep pobrał zaliczkę i zobowiązał się dostarczyć je do 23 marca. Tymczasem mebli nie ma do dziś i nikt nie potrafi powiedzieć, kiedy trafią do klienta.

- Byliśmy pewni, że zgodnie z umową sklep dostarczy nam meble w terminie. Specjalnie na ten dzień pozbyliśmy się starych mebli, żeby zrobić miejsce na nowe i tak zostaliśmy z pustą kuchnią - skarży się pani Grażyna (nazwisko do wiadomości redakcji).

- Idą święta, a w kuchni nie ma warunków, żeby cokolwiek w niej przygotować. Wszystkie rzeczy stoją na stole, krzesłach albo na podłodze. Przed terminem planowanej dostawy nikt z salonu Black Red White nie uprzedził klientów, że ich zamówienie nie zostanie zrealizowane zgodnie z umową.

Jakby tego było mało, do dziś nikt też nie potrafi powiedzieć, kiedy wreszcie meble kuchenne, za które pobrano 450 złotych zaliczki, dotrą do pani Grażyny.

- Ci państwo nie są jedynymi klientami, którzy znaleźli się w takiej sytuacji. Problem dotyczy nie tylko naszego salonu, ale i wielu innych w całym kraju - nie ukrywa Jacek Ścibor, szef salonu BRW przy ul. Madalińskiego w Słupsku. - Te meble były w ofercie promocyjnej i nie spodziewaliśmy się, że będzie nimi aż tak wielkie zainteresowanie. Przyjmowaliśmy zamówienia w dobrej wierze, ale jako salon nie mamy wpływu na producenta, który towar dostarcza.

Po co więc sklep w ogóle przyjmował zamówienia na meble, których nawet jeszcze nie miał w magazynie? Na to pytanie nie usłyszeliśmy satysfakcjonującej odpowiedzi.

- Różne rzeczy się zdarzają. Czasami występują braki w asortymencie i sprawa się przeciąga - usłyszeliśmy od szefa salonu.
Jednak po naszej interwencji sklep skontaktował się z klientami i zaproponował dostarczenie mebli niemal od ręki. Problem w tym, że miały być to jedynie szafki stojące. Na resztę trzeba było czekać dalej. Nie wiadomo oczywiście, jak długo.

- Nie zgodziłam się na to, bo przecież zamawialiśmy cały komplet mebli, a nie poszczególne części - powiedziała nam pani Grażyna.

Po kolejnej interwencji sklep zobowiązał się wynagrodzić klientom tak skandalicznie długi okres oczekiwania na zamówiony towar, za który pobrano przecież zaliczkę.

- Kiedy tylko te meble do nas dotrą, zamówienie tej pani zostanie zrealizowane w pierwszej kolejności - zapewnił nas wczoraj Jacek Ścibor, kierownik salonu.

- Otrzyma też od nas pewien bonus, ale co to będzie, to niech już pozostanie tajemnicą handlową.

500 plus nie pomogło, dzieci rodzi się coraz mniej

Wideo

Komentarze 76

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

D
Danka

Ja czekam 2,5 tygodnia. Nigdy więcej BRW!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Z
Zzbys

12 pazdziernika zamówiłem meble do kuchni w Black Red White i do dziś ich nie otrzymałem a minęło juz 10 tygodni, pani w salonie unika rozmowy, nie odbiera telefonu, w koncu dowiedziałem się, że fabryka nie wyrabia się z produkcją, "co konia obchodzi..." umowa jest umową, nie wiem kiedy otrzymam te meble, na swięt6a pozostane prawie bez szafek bo stare wyrzuciłem robiac miejsce na nowe, mdo kitu z takim salonem

B
Bożka

Ja czekam 2 miesiące i co? Szlak mnie trafia, chyba zrezygnuję, bo to kpina!!!

z
zły

Ja też czekam już 2 tygodnie :angry: :huh:.....

G
Gość

Ja też czekam już 2 tygodnie :angry: :huh:.....

G
Gość

Ja też czekam już 2 tygodnie :angry: :huh:.....

z
zofia

Zamówiłam przez internet 2 komplety pościeli w promocji-otrzymałam każdy komplet inny i wzór i kolor-reklamacji nie uwzględniono bo stanowczy pan stwierdził że żle zamówiłam co nie robiłam pierwszy raz-podglądu mego zamówienia nie udostępniono i koniec tematu -tak traktują klienta w sklepie internetowym Black Red White żałosne

N
NIEZADOWOLONA
W dniu 05.05.2009 o 20:34, J. napisał:

Miałam robić kuchnię w BRW ale po tym zastanawiam się jeszcze nad Qualitum w Siemianicach. Mógłby się ktoś wypowiedzieć na ich temat?

ODRADZAM robienie jakichkolwiek mebli w firmie Qualitum.Przezylam z nimi koszmar,ktory trwal kilka miesiecy!!!kasa przed montazem.....a potem zaczyna sie koszmar....NIE POLECAM!!!!!

K
Katarzyna G8

jak kupowałam  piętrowe łóżka to na szczęście nie miałam takich problemów, gorzej było, gdy zamówiłam stół do kuchni - musiałam naparwdę długo czekać

G
Gość

nareszcie, może w końcu jakiś porządek tam będzie

B
Bronek McQuin

W tym BRW to juz dyrektora wykończyli, chłopina dał se spox, ileż można zapierd@lać dla jechowych i to w takich warunkach. Marka mówi sama za siebie , a opinie w sumie niezbyt pochlebne. Teraz jakaś żyleta SSkomando z Gdańska tam wpadła i robi swoje porządki. Żal mi was starzy towarzysze, nie pociągniecie tam długo z tą babą, a ten sklep mógły równie dobrze warzywa sprzedawać, bo juz nic dobrego tam nie nastanie.

i
irena

Też miałam taką sytuację czekałam 6 tygodni nie dostałam w zamian żadnej rekompensaty nie usłyszałam przepraszam. NIGTY w tym sklepie już nic nie kupię !!!.

A
Agata B.

Czekam na kuchnie z tego sklepu już jakiś megadługi czas. Co prawda szafki są robione na wymiar i do tego w niestandardowym kolorze, ale termin realizacji zamówienia miną już 6 tygodni temu!!! Naboga!!!! Tłumaczą się zepsutą lakiernicą... tylko, niestety mało mnie to obchodzi...

Ludziom, którzy są w podobnej sytuacji chciałabym powiedzieć, żeby dociekali swoich praw konsumenta!!! W naszym kraju ochrona praw konsumenta kuleje, ale nie znaczy to, że mamy milczeć.

Ja za 4 tyg zwłoki dostałam 800 zł... można? można! Teraz zapewniają, że kuchnia przyjedzie 16go... jeśli nie... wiszą mi kolejne 800 stówek :-)

G
Gość

Polecam meble z BRW są super!!!

r
rokokoko
W dniu 05.06.2009 o 12:06, tytus napisał:

Nie, nie robię-dyskutuję tylko A skoro uważasz że to nie na temat w związku z wypowiedzią "Bodka", to przeczytaj to zdanie-"W necie można znależć co prawda proste , ale darmowe programy do projektowania wnętrz / chociażby Paradyż /". A więc chyba moja odpowiedź jest na temat, prawda? A temat mnie interesuje, poniewaz pracuję w tej branży i dla tej firmy, i wiem jak to wygląda od środka, a więc w związku z tym chcę aby inni zobaczyli że to nie wygląda tak jak się większości wydaje.



Tak, ale on nie pisał, że poszukiwał czy też ma kuchnię brw, więc "Twój" program i tak mu nie po drodze

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3