Sklepy kuszą wyprzedażami, ale warto zachować rozsądek

Monika Zacharzewska monika.zacharzewska@mediaregionalne.pl
Sklepy kuszą wyprzedażami, ale warto zachować rozsądekRzecznicy konsumentów radzą: dokonując zakupów na wyprzedażach, kierujmy się rozsądkiem.
Sklepy kuszą wyprzedażami, ale warto zachować rozsądekRzecznicy konsumentów radzą: dokonując zakupów na wyprzedażach, kierujmy się rozsądkiem. Krzysztof Piotrkowski
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów osobom polującym na noworoczne wyprzedaże radzi zachować umiar i rozsądek. To samo mówi słupski rzecznik konsumentów.

Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK przypomina, że w czasie sezonowych wyprzedaży klienci powinni pamiętać o kilku podstawowych zasadach. Po pierwsze, porównujmy oferty różnych sklepów, zastanówmy się czy rzecz, którą wkładamy do koszyka jest nam faktycznie potrzebna. Warto krytycznie oceniać kolorowe ogłoszenia o sezonowych przecenach - nie wszystkie są dla nas okazją. Bywa także, że właściciele sklepów kuszą gratisami dołączanymi do produktów. W rzeczywistości za taki prezent albo musimy zapłacić albo okazuje się, że zakup towaru bez upominku jest znacznie bardziej opłacalny.

Po drugie - pamiętajmy, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru tylko dlatego, że przestał nam się podobać. Zgodnie z prawem, sprzedawca może odmówić przyjęcia towaru bez wad i zwrócenia klientowi pieniędzy, bądź też wymiany na inny. Nie istnieją natomiast przeszkody, aby sprzedawca mimo braku takiego obowiązku, uwzględnił prośbę klienta. Jednak w niektórych sklepach wewnętrznymi regulaminami wprowadzono prawo do zwrotu towaru bez wad.

Po trzecie - nie zapominajmy o paragonach lub innych dowodach zakupu. Są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą.

Po czwarte - jeśli kupiliśmy wadliwy produkt zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową aż dwa lata. Reklamację składamy w sklepie, najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemy zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lub dystrybutor). To my dokonujemy wyboru, który wariant jest dla nas korzystniejszy i u kogo będziemy dochodzić naszych roszczeń.

Po piąte - jeśli sklep odrzuci reklamację, klient może uzyskać bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw. Porady dla konsumentów udzielane są bezpłatnie przez miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcję Handlową , a także pod numerem infolinii 0 800 007 707. Z pomocy ekspertów można skorzystać także wysyłając pytania na adres: porady@dlakonsumentow.pl, który obsługuje Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz w oddziałach Federacji Konsumentów. Nieprawidłowości można także zgłaszać do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Słupski miejski rzecznik konsumentów Marek Downar-Zapolski przyznaje, że w okresach posezonowych wyprzedaży zjawia się u niego sporo klientów skarżących się na postępowanie sprzedawców. - A trzeba pamiętać, że decyzja o obniżce posezonowej pełnowartościowego towaru jest decyzją sprzedającego i ten towar podlega takim samym gwarancjom i prawom do reklamacji jak towar nieprzeceniony - mówi rzecznik. - I tak, jak od lat, najczęściej konsumenci przychodzą do mnie z problem reklamacji obuwia. Reklamacje innych artykułów zdarzają się znacznie rzadziej - dodaje Downar-Zapolski.

Rzecznik przypomina, że jeżeli towar jest przeceniony ze względu na jakąś wadę, to inna wada, którą zauważyliśmy po jego kupnie, nie wyklucza możliwości reklamowania go.

Grzechy sprzedawców podczas wyprzedaży

  • pycha - "Nasze promocje są najatrakcyjniejsze dla ciebie, ostatnie dni wyprzedaży". Wywieszki, bilbordy często informują o korzystnych warunkach wyprzedaży sezonowej dotyczącej całego asortymentu w sklepie. Bardzo często tylko część towaru jest objęta promocją.
  • chciwość - cena cenie nie jest równa. Sprzedawcy podają często zawyżone, nieprawdziwe ceny dotychczasowe albo oferują w promocji wyroby po cenie identycznej, jak przed promocją, tym samym wprowadzają konsumentów w błąd, sugerując im, że kupując dany produkt zaoszczędzają.
  • nieumiarkowanie w obliczeniach - zdarzają się różnice w cenach podanych przy towarze z cenami zakodowanymi w kasie, czytniku oraz podanymi w reklamie. Pamiętaj, to cena podana na półce lub na metce jest obowiązującą i dlatego mamy prawo kupić produkt po tej właśnie cenie.

Kościoły zdrowego ciała, siłownie obeszły przepisy

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3