- Dla mnie to skandal, czuję się oszukany - mówi pan Piotr. - Rok temu podpisałem umowę z dostawcą internetu. Wydała mi się bardzo atrakcyjna, gdyż opłata wynosiła tylko kilkadziesiąt złotych miesięcznie. Tylko to skłoniło mnie do jej podpisania. Byłem tak zadowolony z mojego nowego, niższe-go rachunku za internet, że namówiłem sąsiadów na podpisanie umów z tą samą firmą. Kiedy zobaczyłem ostatni rachunek za internet, zaniemówiłem. Kwota do zapłaty była dwa razy wyższa. Nikt mnie nie poinformował, że tak będzie. Uważam, że to niedopuszczalne zachowanie.
Pan Piotr zadzwonił ze skargą do firmy dostarczającej mu internet. Usłyszał jednie, że należy dokładnie zapoznać się z treścią podpisywanej umowy.
- Nie miałem na to czasu, umowa to kilkanaście stron, kto ma czas i siły na czytanie tego? Przedstawiciel firmy powinien mnie poinformować o warunkach kontraktu - tłumaczy się nasz czytelnik.
Nieprawdą jest twierdzenie, że pracownik firmy, z którą zawieramy umowę, musi poinformować nas o wszystkich jej warunkach. To do nas należy obowiązek zapoznania się z dokumentami, które podpisujemy
- wyjaśnia Marek Kurowski, powiatowy rzecznik konsumentów.
Przypominamy, że umowa, którą podpisaliśmy w siedzibie firmy, nie podlega reklamacji. W sytuacji, kiedy kontrakt zawieramy poza siedzibą danej firmy, mamy 14 dni na odstąpienie od umowy.
- Żaden sąd nie przyzna nam racji, kiedy usłyszy, że podpisaliśmy dokumenty bez zapoznania się z ich treścią - dodaje Marek Kurowski. - Musimy pamiętać, aby czytać umowy dokładnie i uważnie. Nie sugerujmy się tym, że przedstawiciel firmy wygląda na godnego zaufania. Nie bójmy się pytać o wskazanie nam konkretnych zapisów w umowie. Nie spieszmy się tylko dlatego, że kolejka za nami się wydłuża. Pamiętajmy, że mamy możliwość zabrania umowy do domu i dokładnego zapoznania się z jej treścią i dopiero po tym podpisania jej w siedzibie firmy.
Warto pamiętać też, że to, co mówi przedstawiciel danej firmy, nie musi pokrywać się z umową. To dokument jest wiążący, nie to, co usłyszymy od naszego rozmówcy. Dlatego niezależnie od tego, jak atrakcyjna jest przedstawiana nam oferta, należy uważnie zapoznać się z treścią podpisywanej umowy.
Zobacz także:
Polacy pokochali płatności online. Przez internet zapłacimy za przejazd autostradą, mandat czy... zamówimy online mszę w kościele.
Polacy pokochali płatności online. Przez internet zapłacimy ...
Wyniki II tury wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
