Sprzedawca musi interweniować

O swojej przygodzie opowiada młoda koszalinianka, studiująca w Warszawie: - Kupowałam bilet na pociąg do Koszalina, płaciłam kartą bankową. Transakcja się powiodła, ale moja radość trwała krótko: zamiast biletu do Koszalina, dostałam do Kołobrzegu. Kasjerka anulowała zarejestrowaną płatność, ale nowego biletu nie mogłam już kupić. Po prostu automat rozliczający kartę zablokował już pieniądze na moim koncie - właśnie tyle, ile kosztuje bilet do Kołobrzegu. Dobrze, że podróżowałam z koleżanką, dzięki niej dojechałam do domu. Pieniądze na koncie zostały odblokowane dopiero po tygodniu.
Podobną przygodę przeżył inny mieszkaniec Koszalina. - Płaciłem za benzynę w małej stacji w centrum miasta. Sprzedawca pomylił się łącząc się ze swoim centrum rozliczeniowym - opowiada. - Powiedział, że transakcja została anulowana i na potwierdzenie dał mi wydruk. Zapewnił, że po tym błędzie nie będzie już śladu. Potem użył mojej karty jeszcze raz i tym razem operacja już się powiodła. Jakież było moje zdziwienie, kiedy okazało się, że system "pobrał" z konta pieniądze dwa razy: najpierw wziął tyle, ile kosztowała benzyna, a potem jeszcze identyczną kwotę zablokował na koncie - "do wyjaśnienia". To wyjaśnianie sprawy trwało cały tydzień. Przez ten czas, nie z mojej winy, nie mogłem dysponować pieniędzmi. W banku bezradnie rozkładali ręce: trzeba czekać.

Teresa Turowska z oddziału Kredyt Banku w Koszalinie tłumaczy, że bank istotnie nie mógł ingerować w tę sytuację.
- Tylko sprzedawca, który wie, czy do transakcji doszło, może zatelefonować do centrum rozliczeniowego i poprosić o odwołanie transakcji.
Klient powinien go o to poprosić. W dworcowej kasie nie byłoby to może zbyt proste, bo taka interwencja zablokowałoby sprzedaż biletów. Ale już na stacji benzynowej byłoby to wykonalne.

Teresa Turowska zapewnia, że zarówno studentka jak i klient stacji benzynowej nie ponieśli strat. Kwota wprawdzie była zablokowana, ale odsetki od niej były normalnie naliczane, w końcu też pieniądze "wróciły" na swoje miejsce. - Odsetki to nie wszystko. Całe szczęście, że kupowałem tylko dziesięć litrów paliwa. Co miałbym zrobić, gdybym płacił kartą za jakąś drogą rzecz - na przykład za telewizor? Zablokowaliby mi wszystkie pieniądze na koncie. Musiałbym się zadłużyć. Kogo obciążyłby taki nieprzewidziany kredyt? - zastanawia się pechowy klient stacji benzynowej.
- W takiej sytuacji telefoniczna interwencja sprzedawcy byłaby niezbędna. On musiałby sprawę jak najszybciej wyjaśnić - tłumaczy pani Turowska. Dodaje, że gdyby sprzedawca powiadomił centrum rozliczeniowe, że transakcja nie doszła skutku, blokada byłaby szybko usunięta (najprawdopodobniej już następnego dnia roboczego).
W Polsce rynek kart płatniczych rozwija się od dziesięciu lat. Szacuje się, że w kraju posługuje się nimi już blisko 10 milionów ludzi.
Polacy posługują się kilkoma rodzajami kart. Najpopularniejsze to karty debetowe, które w ostatnich latach niemal standardowo banki wydają właścicielom kont osobistych. Karty te są zaopatrzone w specjalny pasek magnetyczny i umożliwiają wypłatę gotówki w bankomacie, a także zapłacenie za towary w tych sklepach, które są wyposażone w terminale do obsługi takich kart.
Karty typu charge natomiast pozwalają na korzystanie z krótkoterminowego kredytu (można pobierać pieniądze z bankomatu albo płacić za zakupy, byleby w ustalonym dniu miesiąca, gdy bank obciąża rachunek właściciela, była tam odpowiednia kwota). Coraz popularniejsze stają się też karty kredytowe.