Tajemniczy klient robi zakupy pod przykrywką, a przy okazji bada jakość obsługi. Spostrzeżenia przekazuje firmie marketingowej, która na zlecenie sklepu czy banku sprawdza, jak pracują jej pracownicy. Z tej metody korzystają dziś sieci sklepów, banków, hoteli, stacji benzynowych, a także firmy telekomunikacyjne i dilerzy samochodowi. W Słupsku tak badano m. in. salony Ery, sklep Obi, oddziały banków PKO BP i BZ WBK, a także dilerów Renault i Volkswagena.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
