- Bilon, który zbierała wnuczka był posortowany. Obiecałem jej wymianę. Okazało się, że w banku to niemożliwe. Byłem rozczarowany, też tym, że nieco zawiodłem wnuczkę, bo obiecałem wymianę – mówi nasz czytelnik. Dodaje, że wnuczka zawsze słyszała, że takie drobne pieniądze można wymienić. – A teraz zobaczyła coś innego, bo była razem ze mną – stwierdza pan Mirosław. Nasz czytelnik nie jest klientem PKO BP i był gotowy, zgodnie z zasadami, zapłacić prowizję za dokonanie wymiany. Usłyszał jednak „nie”.
Sprawą zainteresowaliśmy centralę PKO BP w Warszawie. Zespół prasowy banku poinformował nas, że doszło do nieporozumienia i że klient powinien zostać obsłużony. – Jeśli czytelnik „Głosu” nadal chce skorzystać z naszych usług, to zapraszamy do I Oddziału PKO BP w Słupsku. Oczywiście nie będzie płacił żadnej prowizji – usłyszeliśmy.
Pan Mirosław poinformował nas, że poradził sobie inaczej. Na wymianę bilonu umówił się w „Biedronce”. – Wszystko poszło szybko i sprawnie. I najważniejsze, że wnuczka jest zadowolona – mówi nasz czytelnik.
Banki generalnie dokonują wymiany bilonu. Dla swoich klientów czynią to bezpłatnie, dla innych z prowizją. Trzeba jednak wpłacić posortowany bilon przy okienku. Nieodpłatnie można takiej wymiany dokonać w oddziałach Narodowego Banku Polskiego, gdzie są specjalne samoobsługowe automaty. Takie urządzenia znajdują się m.in. w Gdańsku i Szczecinie (bliżej nie ma).
Jak działają urządzenia samoobsługowe do zamiany (wymiany) monet w oddziałach NBP?
Z urządzeń można korzystać w godzinach pracy oddziałów tj. od 8.00 do 14.00. Znajdują się one w salach operacyjnych oddziałów w części dostępnej dla klientów.
Za pomocą urządzeń możliwa jest szybka zamiana dużej ilości bilonu na znaki pieniężne o odpowiednio wysokich nominałach. Operacja zamiany rozpoczyna się od samodzielnego wsypania przez klienta na tackę urządzenia wymieszanych monet powszechnego obiegu od 1 gr do 5 zł. Po zakończeniu operacji przyjmowania i zliczania monet, urządzenie drukuje potwierdzenie, na podstawie którego w kasie oddziału wypłacana jest równowartość przyjętych monet (w wybranych przez klienta nominałach). Urządzenie jest proste i szybkie w obsłudze. Od czynności zamiany monet nie jest pobierana prowizja.
W urządzeniach można dokonać zamiany dowolnej liczby polskich monet (z wyłączeniem monet kolekcjonerskich i 2 zł NG). Pojemność pojemnika na monety wynosi od 12 000 szt. do 20 000 szt. zmieszanych monet. Po jego zapełnieniu pracownicy oddziału obsługujący urządzenie wymienią pojemnik na pusty, gotowy na przyjęcie kolejnych monet. Warto podkreślić, że w celu zapewnienia szybkiej i bezawaryjnej pracy urządzenia, monety, które mają zostać przyjęte przez urządzenie, powinny być czyste, suche oraz pozbawione obcych przedmiotów (np. spinaczy, podkładek, żetonów, guzików itp.). Należy zaznaczyć, że urządzenie nie jest rozmieniarką, czyli nie ma funkcji automatycznej zamiany mniejszych nominałów monet na większe.
Obecnie w NBP trwają prace analityczne zmierzające do rozszerzenia funkcjonalności urządzenia o uznanie rachunku klienta równowartością zdeponowanych monet za pośrednictwem systemu BLIK, co pozwoli na dokonanie zamiany monet bez konieczności odbioru ich równowartości w kasie oddziału.
Powrót reprezentacji z Walii. Okęcie i kibice
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?