Biuro Energi w Człuchowie zakończy działalność już 30 listopada, a w Bytowie 31 grudnia. Energa tłumaczy, że liczba osób odwiedzających biura obsługi stale maleje. Za to coraz większa liczba osób załatwia sprawy związanych ze sprzedażą i dostawą prądu za pośrednictwem telefonu i internetu. Dlatego utrzymywanie biur obsługi klienta w mniejszych miejscowościach stało się nieopłacalne. Zamiast nich mieszkańcy Bytowa i Człuchowa będą musieli przestawić się na telefoniczny lub internetowy kontakt z Energą.
Czytaj także: Jak czytać rachunki za prąd?
Jak zapewnia Energa, poprzez kontakt z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta (tBOK) można załatwić m.in. umowę kompleksową lub aneks do umowy. Stosowne dokumenty będą przesyłane i odbierane przesyłką kurierską (na koszt firmy). Kurier również odbierze podpisane dokumenty.
Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta jest czynne przez 12 godzin na dobę (od godz. 8 do 20). Pracownicy tBOK mają dostęp do indywidualnego konta klienta i są w stanie rozwiązać większość ich problemów. Miesięcznie tBOK odbiera ponad 140 tys. telefonów, a 75 proc. spraw załatwianych jest już podczas pierwszego kontaktu.
Całą dobę dostępne jest Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK). Już dzisiaj korzysta z niego ponad 200 tysięcy osób, a co miesiąc przybywa ponad 10 tys. kont. Za jego pośrednictwem można załatwić niemal wszystkie sprawy związane z dostarczaniem energii elektrycznej.
Czytaj także: Energomat do lamusa
Energa usprawniła też system płatności za energię elektryczną. Fakturę za prąd można uregulować przez internet lub w ponad ośmiu tysiącach punktów na terenie kraju - tam, gdzie znajdują się terminale sieci VIA (w wielu sklepach spożywczych, kolekturach Lotto, salonach sprzedaży, stacjach benzynowych).
Kontakt z Energą
Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta (tBOK) - tel. 801 555 500 lub 24 266 24 27 (dla tel. komórkowych)
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) - www.energa.ebok.pl
Aktualna liczba punktów sieci VIA - www.billbird.pl
Wskaźnik Bogactwa Narodów, wiemy gdzie jest Polska
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
