Przy jednej kasie po bilety i popcorn. Klienci Multikina oburzeni

Bilety na imprezy i seanse organizowane przez słupskie Multikino w CH Jantar rozchodzą się szybko. Tak było, kiedy kino otwierano w połowie maja i w przypadku pierwszej Nocy Kina organizowanej na początku czer­wca.

Zainteresowanie słupszczan srebrnym ekranem przerosło oczekiwania organizatorów. Nie powinno to ich jednak dziwić, bo bilety na pierwsze nocne seanse kosztowały jedynie 10 zł, a samo kino wyczekiwane przez słupszczan było od lat.

Teraz, kiedy pierwsze zachwyty opadły, przyszedł czas na podsumowania.
Pani Ewa, nasza czytelniczka i klientka Multikina, skontaktowała się z redakcją i zwróciła uwagę, na kłopoty z kasami biletowymi. Denerwuje się, że po bilet na seans musi stać w tej samej kolejce co kinomani, którzy chcą kupić również popcorn lub coś do picia.

- Mam ochotę na kino, ale najpierw muszę odstać swoje, wąchając opary tego, co serwuje bar - pisze na naszą skrzynkę e-mailową [email protected] pani Ewa.

Dlaczego ktoś, kto chce pójść tylko do kina i obejrzeć film, musi słuchać zachęt do kupna coli, popcornu, a może jeszcze orzeszków. O wiele lepiej byłoby, gdyby oddzielić sprzedaż biletów od jedzenia - dodaje i zaznacza, że dodatkowy obowiązek, jaki ciąży na sprzedawcy, oznacza dłuższy czas obsługi.

Czytelniczka przytacza sytuację, kiedy właśnie z powodu podwójnej roli, jaką musi pełnić osoba za kasą, spóźniła się na film, mimo że w kolejce stanęła na kwadrans przed planowym rozpoczęciem projekcji.

Skąd pomysł, by przy jednej kasie, do której stoi jedna kolejka, sprzedawać bilety plus to, co serwuje tamtejszy bar?

Jak twierdzi Beata Wrób­lewska z Multikina, we wszystkich nowych kinach sieci w Polsce, zgodnie z modelem z Europy Zachodniej, otwierane są tak zwane kasy dualne. Klienci mogą w nich zakupić zarówno bilety na film, jak również popcorn oraz napoje.

- W Multikinie w Słupsku zawsze do dyspozycji widzów są minimum dwie kasy, a w czasie, kiedy kino odwiedza wielu widzów, do dyspozycji jest ich nawet osiem - informuje Beata Wróblewska.

- Jeżeli widzimy, że tworzą się kolejki, wówczas na bieżąco otwieramy kolejne, tak aby wszyscy widzowie zostali szybko obsłużeni.

Jak zaznacza sieć, w zwią­zku z zaistniałą sytuacją zostanie dopilnowane, aby klienci byli sprawnie obsługiwani w kasach słupskiego kina. Przedstawicielka sieci zachęca również do zakupu biletów on-line przez stronę www.multikino.pl. Pozwoli to klientom zaoszczędzić czas i bez stania w kolejce wejść na wybrany seans.