Według słupskiego ZTM z powodu śnieżycy odszkodowanie nie przysługuje

ą.

Pani Elżbieta na co dzień jeździ z pracy i do pracy w Słupsku autobusem MZK. W ten sposób przemieszcza się z i do Wierzbięcina, gdzie mieszka na stałe. Z tego względu co miesiąc kupuje bilet miesięczny.

Niestety, w czwartek po południu dojazd powrotny do domu autobusem MZK nie był możliwy, bo z powodu zasp autobus nie dojeżdżał do celu, a poza tym kursy tak się opóźniały, że pani Elżbieta postanowiła skorzystać z taksówki.

– Też jechała bardzo wolno, ale nie zmarzłam i do domu dojechałam w komforcie. W czasie jazdy pomyślałam, że powinnam otrzymać zwrot pieniędzy za taksówkę, bo przewoźnik nie wywiązał się z umowy, którą niejako zawarł, sprzedając mi bilet miesięczny. Dlatego poprosiłam taksówkarza, aby wystawił mi rachunek za przejazd. Zrobił to, zapłaciłam za tę podróż 38 złotych. Czy to może być podstawa ubiegania się o zwrot pieniędzy od MZK? – pyta pani Elżbieta.

Marcin Grzybiński, dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego w Słupsku, wyjaśnił nam, że pani Elżbieta nie może liczyć na zwrot pieniędzy, które wydała na taksówkę.

– Przepisy prawne dotyczące transportu zbiorowego mówią, że w przypadku zjawisk atmosferycznych, które występują niezależnie od przewoźnika, nie może on odpowiadać za to, że nie wywiązał się z usługi, do której się zobowiązał, sprzedając bilet. Tak jest właśnie w sytuacji nagłej i intensywnej śnieżycy, z którą mieliśmy do czynienia w ostatnich dniach – mówi Grzybiński. Jednak w piątek po południu nie był już w stanie przytoczyć przepisów, które tak tę sytuację opisują.

W przypadku wątpliwości można zawsze się udać do powiatowego rzecznika praw konsumetów, który z urzędu powinien sprawdzić, czy tej sprawy nie można załatwić inaczej. W razie potrzeby może także napisać odwołanie albo nawet pozew sądowy.