Czy mogę zwrócić towar kupiony przez internet?

Zbigniew Marecki
Zbigniew Marecki
Popularność zakupów przez internet jest coraz większa. Jednocześnie klienci mają coraz więcej problemów związanych z interpretacją przepisów handlowych.
Popularność zakupów przez internet jest coraz większa. Jednocześnie klienci mają coraz więcej problemów związanych z interpretacją przepisów handlowych. Łukasz Capar
Gdy świąteczny prezent kupiliśmy przez internet, a nie jest dopasowany, można go zwrócić sprzedawcy.

Z tym problemem zwróciła się do nas pani Halina ze Słupska, która dostała zbyt dużą bluzkę od wnuczki. - Bluzkę kupiono przez internet. Czy mogę ją zwrócić? - pyta nasza czytelniczka.

Eksperci Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyjaśniają, że konsument może to zrobić, jeśli zakupiony towar jest pełnowartościowy, ale pod warunkiem, że nabywca w terminie 14 dni kalendarzowych złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

- Należy przy tym pamiętać, że złożenie takiego oświadczenia i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności. Konsument nie musi ich dokonywać jednocześnie. Nawet bezpieczniej jest zrobić to osobno. Konsument uprzedza w ten sposób sprzedawcę o nadejściu przesyłki i nie naraża się na np. przypadkowe nieodebranie jej przez sprzedawcę - tłumaczą eksperci UOKiK.

Warto przy tym wiedzieć, jak liczyć moment rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie, zależy to bowiem od charakteru transakcji: dla umowy sprzedaży pojedynczej rzeczy termin należy liczyć od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

dla umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, początek terminu należy liczyć od objęcia przez konsumenta w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;

dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony rozpoczęcie biegu terminu zależy od daty od objęcia w posiadanie przez konsumenta pierwszej z rzeczy;

dla pozostałych umów (np. usługi, zlecenia) od dnia zawarcia umowy (np. 9 września konsument zarejestrował się na portalu i zawarł umowę na uzyskiwanie dostępu i pobieranie filmów; termin na odstąpienie od umowy upływa więc 23 września).

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Wraz z odstąpieniem od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte z przedsiębiorcą lub też z innymi podmiotami.

Oglądaj także: Festiwal Nauki na Akademii Pomorskiej w Słupsku - Agnieszka Szymańska

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3