Przez godzinę odpowiadał on na pytania Czytelników. Przedstawiamy relację z dyżuru.
- Mieszkam przy ulicy Jaracza 27. Tam od pewnego czasu mamy brązową wodę. Ten problem był już zgłaszany w Wodociągach, ale nic się nie zmieniło?
- O tej sprawie poinformuję mistrzów sieci wodociągowej. Jeśli okaże się, że do zabrudzenia wody doszło z naszej winy, zrobimy wszystko, aby to zmienić.
- Kto odpowiada za kanalizację deszczową w mieście?
- Od 2004 kanalizacja deszczowa podlega Zarządowi Dróg Miejskich. Z wszelkimi uwagami dotyczącymi jej funkcjonowania należy się tam zgłaszać.
- Czy aby pobrać formularze niezbędne do uzyskania pozwolenia na przyłącze wodno-kanalizacyjne, trzeba przychodzić do siedziby spółki przy ulicy Orzeszkowej?
- Nie, wzory tych formularzy można pobrać także z naszej strony internetowej (www.wodociagi.slupsk.pl). Tam też nasi klienci znajdą informacje o aktualnych awariach i prognozowanym czasie ich usunięcia.
- Jak należy postępować, gdy chcemy wystąpić z reklamacją dotyczącą działalności spółki?
- Zgłoszenie o problemie z jakością wody czy zatorem w kanalizacji należy zgłosić na numer pogotowia wodno-kanalizacyjnego 994, na którym są nagrywane wszystkie rozmowy. Natomiast skargę lub reklamację trzeba złożyć pisemnie i zawsze powinna to zrobić strona, która ma z nami podpisaną umowę. W przypadku reklamacji dotyczących zniszczeń rzeczy, na przykład prania przez rdzawą wodę, jeśli uznamy je za zasadne, kierujemy do ubezpieczyciela. Ważne jest, aby poszkodowany zachował zabrudzoną rzecz do wizyty biegłego, bo on musi ocenić stopień zniszczenia. Nie należy odkładać reklamacji w czasie, bo później jest trudno odtworzyć przebieg zdarzeń.
Notował Zbigniew Marecki
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
